Успешная команда: разные роли и их значения в коллективной работе

Чтобы пройти препятствия и легко трансформироваться с учетом изменений в мировой экономике, цифровых инноваций, карантина и т.д. – необходима команда. Какие люди с разными способностями, талантами и личными характеристиками важны в команде для успешного развития компании?

Лидер(ы)

Команду нужно объединить, и это должно делать лидер. Понятно. А вот что часто забывают: лидерство может быть формальным и неформальным. Владельцев создают обстоятельства, директоров занимает должность, а лидеров выбирают люди. Если официальный управляющий не включается в работу с командой, то в коллективе возникает неформальный фаворит. Если работникам не хватает человеческого общения и признания, нужна поддержка, именно он им это предоставляет. Иногда такой неформальный лидер является оппозиционером к формальной власти: с ним следует считаться, прислушиваться и сотрудничать.

Создатели

Они генерируют идеи. Если нужна помощь в трансформации и дело нуждается в креативности – именно они являются инициаторами и агентами изменений. Лидер должен выявлять таких людей и давать им возможность развития. Им важно, чтобы их слышали и признавали. Тогда они становятся теми, кто относится к компании как собственной. Обычно такие люди активны и творчески не только в работе, но и во всех областях жизни.

Исполнители

Работники, на которых можно положиться. Однако не стоит ожидать принятия решений, им следует четко понимать, что именно нужно делать, и тогда можно быть спокойными за качество исполнения. Прописанный процесс и правила важны, а еще лучше, чтобы исполнители участвовали в создании (это дополнительно усилит добросовестность исполнения). В то же время, на этапе обучения таких сотрудников важно проявить терпение. Позволять им ошибаться и подсказывать, где требуется улучшение навыков.

Народный адвокат

Который защищает интересы и имидж компании даже за пределами работы, поскольку искренне болеет за нее благодаря высокой лояльности и вовлеченности в общие дела.

Дружественные
Ценность этих людей тяжело переоценить. Они обладают определенной особенностью на нейрогормональном уровне: обычно это люди с высоким уровнем окцитоцина (социальный гормон). Именно они объединяют вокруг себя коллег: стремятся помочь, угостить, интересуются их жизнью.
Часто такие люди не являются генераторами идей и имеют невысокие KPI. Однако они оказывают положительное влияние на внутренний микроклимат. Во многих компаниях игнорируют этот фактор, но напрасно, потому что именно так формируется доверие – неотъемлемая часть успеха. Знакомый директор IT-компании, в которой работает около 160 сотрудников, имел опрометчивость уволить такого работника за низкую производительность. После этого в коллективе начались конфликты и интриги. СЕО проанализировал ситуацию и вернул уволенного работника, потому что он исполняет роль «огнетушителя».

Звезды
Лично я стараюсь с ними не работать, потому что для компании важна звездная команда. Это люди, которые ярко выделяются, прежде всего своими заслугами, имеют высокие КPI. Относительно звезд обычно конфликты и напряжение накапливаются именно вокруг них, также они не отличаются лояльностью. Это карьеристы, и для них важна личная выгода. Если их похвалить, то легко заметить, как меняется невербальное поведение. У таких людей высокий уровень эгоцентричности и им важно постоянное выделение серотонина (гормон признания). Часто они получают его из-за доминирования. А если не выходит, то уходят из компании.

Статья подготовлена из беседы с HR-менеджером Тимуров Зявьяловым.